1. Pendahuluan
1.1. Dokumen ini merupakan perjanjian antara Anda (“Pengguna”) dengan HapusUtang.com (“Layanan”).
1.2. Dengan mengakses, menggunakan, atau mendaftar melalui situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tertuang di bawah ini.
1.3. Layanan ini disediakan sebagai bentuk bantuan pengurusan pengampunan utang untuk UMKM di Indonesia sesuai dengan PP No. 47 Tahun 2024, di bawah pengelolaan Deputi Penghapusan Utang Lembaga Perlindungan Konsumen Nasional Indonesia, PT. Lembaga Perlindungan Konsumen Nasional Indonesia.
2. Definisi
2.1. Pengguna: Individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
2.2. Layanan: Semua bentuk bantuan, konsultasi, pendampingan, dan penyediaan informasi yang berhubungan dengan pengajuan pengampunan utang.
2.3. UMKM: Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah yang terdaftar secara resmi di Indonesia.
2.4. PP No. 47 Tahun 2024: Peraturan Pemerintah sebagai dasar pengajuan pengampunan utang.
3. Ruang Lingkup Layanan
3.1. Layanan yang disediakan meliputi:
- Konsultasi awal secara daring atau tatap muka.
- Pendampingan administratif untuk penyusunan dan pengajuan berkas.
- Penyediaan informasi dan update regulasi terkait pengampunan utang.
3.2. HapusUtang.com bertindak sebagai fasilitator dan penyedia informasi. Keputusan akhir pengampunan utang sepenuhnya merupakan wewenang otoritas yang berwenang.
4. Persyaratan Pengguna
4.1. Pengguna wajib merupakan UMKM yang telah terdaftar resmi di Indonesia dan bersedia memberikan data yang valid dan akurat.
4.2. Setiap data dan dokumen yang diunggah (seperti KTP dan perjanjian kredit) harus dalam format yang ditentukan (JPG, PNG, PDF) dan tidak melebihi batas ukuran file yang ditetapkan.
4.3. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kredensial akses dan bertanggung jawab penuh atas setiap aktivitas yang terjadi pada akun mereka.
5. Hak dan Kewajiban
Hak Pengguna:
5.1. Mendapatkan layanan konsultasi dan pendampingan yang profesional dan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
5.2. Mengakses informasi dan update terbaru mengenai peraturan pengampunan utang.
5.3. Meminta klarifikasi terkait proses dan verifikasi data.
Kewajiban Pengguna:
5.4. Menyediakan data dan dokumen yang benar, akurat, serta lengkap sesuai dengan persyaratan.
5.5. Menggunakan Layanan secara sah dan tidak disalahgunakan untuk kepentingan yang melanggar hukum.
5.6. Segera memberitahukan kepada HapusUtang.com apabila terjadi perubahan data atau terdapat indikasi penyalahgunaan akun.
Hak HapusUtang.com:
5.7. Memverifikasi keabsahan data dan dokumen yang diunggah oleh pengguna.
5.8. Menghentikan atau membatasi akses jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
5.9. Melakukan audit dan pemantauan secara berkala guna meningkatkan keamanan dan kualitas Layanan.
6. Keamanan dan Proteksi Data
6.1. Enkripsi Data: Semua data pengguna, termasuk informasi pribadi dan dokumen yang diunggah, dilindungi menggunakan enkripsi tingkat tinggi (SSL/TLS) dan protokol keamanan terbaru.
6.2. Penyimpanan Aman: Data disimpan pada server yang memenuhi standar keamanan internasional dan dikelola secara profesional.
6.3. Akses Terbatas: Hanya personel yang berwenang yang memiliki akses ke data pengguna dan seluruh aktivitas akses tercatat secara rinci untuk keperluan audit.
6.4. Kepatuhan Regulasi: Pengelolaan data dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk UU Perlindungan Data Pribadi.
7. Disclaimer & Poin Penting
7.1. Informasi Sebagai Panduan:
Layanan ini hanya menyediakan informasi dan pendampingan administratif. Keputusan akhir mengenai pengampunan utang sepenuhnya merupakan wewenang otoritas yang berwenang.
7.2. Tidak Ada Jaminan Hasil:
Meskipun telah dilakukan pendampingan secara profesional, HapusUtang.com tidak menjamin keberhasilan pengajuan pengampunan utang karena hasil bergantung pada evaluasi dan kebijakan lembaga terkait.
7.3. Keamanan Pengguna:
HapusUtang.com berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data Anda. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran yang disebabkan oleh kelalaian pihak ketiga atau force majeure.
7.4. Penggunaan Layanan:
Setiap penggunaan layanan yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan ini, termasuk penyalahgunaan data atau pemalsuan dokumen, dapat berakibat pada penolakan proses pengajuan serta tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.
8. Penyelesaian Sengketa
8.1. Segala sengketa yang timbul dari penggunaan Layanan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
8.2. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum di wilayah hukum Indonesia.
9. Hukum yang Berlaku dan Perubahan Ketentuan
9.1. Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.
9.2. HapusUtang.com berhak mengubah, memperbaharui, atau memodifikasi syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
9.3. Pengguna disarankan untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk mendapatkan informasi terbaru.
10. Kontak Informasi
10.1. Untuk pertanyaan atau klarifikasi mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: admin@hapusutang.com
- Alamat Kantor Layanan: Jl. Maulana Hasanudin No.46 B, RT.002/RW.003, Cipondoh Makmur, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15122
Dengan menekan tombol Daftar atau dengan mengakses dan menggunakan layanan HapusUtang.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di atas.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim kami melalui formulir online pendaftaran konsultasi untuk mendapatkan penjelasan yang lebih rinci.